Informacje dla kupującego
Regulamin określa zasady zakupu, płatności, aktywacji dostępu, odnawiania, odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji w Panelu Rodzica Atlasu Feniksa.
Usługę Atlas Feniksa świadczy:
Arising Prosta Spółka AkcyjnaKontakt we wszystkich sprawach dotyczących zamówień, zwrotów i reklamacji: kontakt@atlasfeniksa.pl oraz adres korespondencyjny wskazany powyżej.
Przedmiotem umowy jest cyfrowa usługa edukacyjna Atlas Feniksa, świadczona online przez czas trwania opłaconego dostępu. W ramach pakietu rodzic otrzymuje dostęp do asystenta nauki bez dziennego limitu odpowiedzi oraz ciągłość i personalizację nauki.
Zakres pakietu, w tym liczba miejsc dla dzieci, jest prezentowany przed zatwierdzeniem zamówienia i obowiązuje przez cały opłacony okres.
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i stanowią kwoty brutto zawierające należne podatki. Cena obowiązująca dla zamówienia jest widoczna w podsumowaniu przed przejściem do płatności.
Płatności obsługuje operator PayU S.A. Dostępne metody płatności są prezentowane w procesie zakupu i mogą obejmować kartę płatniczą, BLIK oraz inne metody udostępnione przez operatora.
Umowa zostaje zawarta w chwili zatwierdzenia zamówienia i skutecznego dokonania płatności. Zatwierdzając zamówienie, rodzic żąda rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej niezwłocznie, bez oczekiwania na upływ terminu na odstąpienie od umowy.
Dostęp jest aktywowany automatycznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności od PayU, nie później niż w ciągu 1 doby od tego potwierdzenia. Jeżeli operator płatności realizuje transakcję z opóźnieniem, termin realizacji liczy się od momentu potwierdzenia płatności.
Aktualny stan dostępu, data jego zakończenia oraz historia płatności są widoczne w Panelu Rodzica.
Zakup jednorazowy opłaca wskazany okres dostępu i nie uruchamia kolejnych obciążeń. Dostęp trwa do daty pokazanej przed zatwierdzeniem płatności i wygasa automatycznie, bez konieczności wypowiedzenia.
Przed wyrażeniem zgody na odnawianie prezentujemy pakiet, kwotę pobieraną w chwili zakupu, cenę kolejnych odnowień, ich częstotliwość oraz pierwszą możliwą datę kolejnego obciążenia. Zgoda obowiązuje do odwołania.
Odnawianie można wyłączyć w każdej chwili w Panelu Rodzica. Wyłączenie odnawiania nie skraca już opłaconego okresu dostępu i nie wiąże się z żadną dodatkową opłatą.
Uruchomienie tej metody wymaga podania kodu BLIK i potwierdzenia szczegółów zgody w aplikacji bankowej. Nie wszystkie banki obsługują płatności powtarzalne BLIK. Usunięcie zgody w aplikacji banku może zablokować kolejne obciążenia; dla jednoznacznego zakończenia odnowień należy wyłączyć je również w Panelu Rodzica.
Dane karty są wprowadzane bezpośrednio w bezpiecznym formularzu PayU. Atlas Feniksa nie otrzymuje numeru karty ani kodu CVC. Przechowywany jest wyłącznie zaszyfrowany token płatniczy niezbędny do realizacji zaakceptowanych odnowień.
Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać na adres kontakt@atlasfeniksa.pl lub na adres korespondencyjny sprzedawcy wskazany w punkcie 1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Ponieważ świadczenie usługi rozpoczyna się na wyraźne żądanie rodzica przed upływem terminu na odstąpienie, w razie odstąpienia rodzic zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwota jest obliczana proporcjonalnie do wykorzystanej części opłaconego okresu dostępu.
Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub od uznania reklamacji. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że uzgodniony zostanie inny sposób nieobciążający rodzica dodatkowymi kosztami.
Ze względu na cyfrowy charakter usługi nie jest wymagany zwrot żadnego towaru ani wysyłka na adres zwrotów.
Reklamacje dotyczące działania usługi, płatności lub dostępu należy zgłaszać na adres kontakt@atlasfeniksa.pl albo na adres korespondencyjny sprzedawcy wskazany w punkcie 1.
W zgłoszeniu prosimy podać adres e-mail konta rodzica, datę i kwotę płatności, której dotyczy sprawa, oraz opis problemu. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia, i przekazujemy odpowiedź na adres e-mail zgłaszającego.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczonej usługi cyfrowej z umową na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Do korzystania z usługi niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa, a także aktywne konto rodzica w Panelu Rodzica potwierdzone adresem e-mail.
Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osoby, której dane dotyczą, opisuje polityka prywatności.